A fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu um recorde no final de 2025, com 3,039 milhões de requerimentos aguardando análise. Este é o maior valor desde pelo menos 2008, de acordo com dados do Boletim Estatístico da Previdência Social consultados pelo jornal Valor Econômico. Mesmo com ações como pagamento de bônus aos servidores para análises extras e mutirões aos finais de semana, a fila de pedidos cresceu ao longo dos três anos do governo Lula 3.
A maioria dos requerimentos (62,6%) esperava por uma resposta há mais de 45 dias, ultrapassando o prazo legal. Esses pedidos englobam aposentadorias, pensões, benefícios por incapacidade, auxílios previdenciários e o Benefício de Prestação Continuada (BPC) para idosos carentes e pessoas com deficiência em situação de carência.
O aumento da fila é atribuído pelo governo a diversos fatores, incluindo o grande número de novos pedidos mensais, a redução do quadro de funcionários do INSS ao longo do tempo e a necessidade de ajustes nos sistemas para se adequar às novas regras. Além disso, o crescimento é influenciado pela concessão mais ampla do BPC nos últimos anos e pela maior demanda pelo benefício, principalmente para idosos carentes.
Especialistas destacam que o problema da fila no INSS é histórico e não se limita à gestão atual. A redução do número de servidores, o envelhecimento da população, mudanças econômicas e picos de demanda, como antes da reforma da Previdência de 2019 e durante a pandemia, são apontados como causas do volume elevado de requerimentos. Investimentos em tecnologia e processos otimizados também são necessários para melhorar a situação.
O Ministério da Previdência Social afirma que tem adotado medidas para reduzir o tempo de espera, como a contratação de novos peritos médicos, o teleatendimento e mutirões nos finais de semana. Apesar disso, o desafio de reduzir a fila persiste, mesmo diante de eventos recentes, como investigações e mudanças na gestão do INSS.
